CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION

Le locataire, signataire du présent contrat, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue de la période de location.

En cas de désistement jusqu’à 12 semaines avant la date d’arrivée prévue, l’acompte sera remboursé, déduction faite de 15 euros (frais de réservation, même quand ceux ci sont offerts). En cas de désistement entre 12 & 6 semaines avant la date d’arrivée prévue, 50% de l’acompte sera remboursé, déduction faite d’une somme forfaitaire de 15 euros. Passé ce délai, ou après le 15 juin, les sommes versées resteront acquises au camping. Dans tous les cas, les frais de réservation resteront acquis. Nous encourageons nos clients à souscrire à l’assurance annulation.

Les tarifs indiqués sont susceptibles d’évolution. Le camping se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les séjours seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la réservation, et ce, sous réserve des disponibilités. Il est conseillé de vérifier le tarif applicable en contactant directement le camping.

Les offres et promotions sont non rétroactives et non cumulables entre elles.

Le Camping Peyrelevade se réserve le droit de refuser l’accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué ou se présentant avec un animal non déclaré sur leur réservation.

CONDITIONS GENERALES DE PAIEMENT

              a) 30 jours avant votre arrivée

Un acompte de 30% vous sera demandé à la réservation avec solde à régler 30 jours avant votre arrivée au plus tard, pour ces locations :

• Mobil home et tentes
• Emplacements grands confort

Pour les autres emplacements, 30% d’acompte à la réservation, le solde lors de votre arrivée.

               b) Votre arrivée à moins de 30 jours

La totalité du séjour est à régler lors de la réservation

CONDITIONS DE LOCATION  ET DE RESERVATION EMPLACEMENT

Toutes les locations sont non fumeur.
Apporter torchons, serviettes et produits d’entretien.
Les heures d’arrivées pour les locations sont de 16H00 à 19H30 le premier jour et devront être libérés entre 8H30 et 10H00 le dernier jour après vérification de l’état du locatif,
Les heures d’arrivées pour les emplacements sont de 14h00 à 19h30 le premier jour et devront être libérés avant 12h00 le dernier jour au-delà une journée supplémentaire pourra vous être facturée.

– Le solde de la location (mobil home ou tente) sera versé au plus tard un mois avant le début du séjour.

Caution sur location : Lors de votre arrivée, une caution de 300 € vous sera demandée via votre carte de crédit (PLBS), celle-ci est rendue dans le courant de la semaine suivant votre départ (3 semaines maximum)  après vérification de votre mobil-home ou tente. Le montant des dégâts éventuels (bris de verre, d’assiette, de chaise….) sont alors déduits des 300 €.

– Vous devez nous aviser de tout retard éventuel de votre arrivée, afin de conserver votre location. Le gestionnaire se réserve la possibilité de disposer de l’emplacement prévu s’il restait sans nouvelle 24 heures après la date d’arrivée prévue.

CONDITIONS PARTICULIERES DE RESERVATION DES GROUPES

– Pour les locatifs (mobil home, chalet, tente) :

En cas de locations multiples (mariage, réunion familiales…) parfois source de nuisances par le passé,  la direction se donne la possibilité d’utiliser la caution de 300 euros (PLBS) pour dédommager des clients voisins gênés par le bruit (remboursement de leur nuit) ou se dédommager elle-même pour s’être déplacée après 23 heures afin de rappeler les règles de vie en camping (un forfait de 50 euros est dans ce cas déduit de la caution/passage).

– Pour les emplacements :

En cas de réservation d’emplacements multiples (groupes, famille, association…) parfois source de nuisances par le passé, la direction se donne la possibilité de demander une caution de 300 euros (PLBS) par emplacement pour dédommager des clients voisins gênés par le bruit (remboursement de leur nuit) ou se dédommager elle-même pour s’être déplacée après 23 heures afin de rappeler les règles de vie en camping (un forfait de 50 euros est dans ce cas déduit de la caution/passage).

Ces conditions sont aussi applicables pour les locations (emplacements ou locatifs) prisent individuellement.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

En vertu de l’article L121-21-8 loi du 2014-344 du code de la consommation l’ensemble des services et prestations proposés par le Camping Brantome Peyrelevade, n’est pas soumis au droit de rétractation prévu aux articles L.121-20 et suivants du code de la consommation.
En conséquence, les prestations de services d’hébergement commandés sur le site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation ci-après

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation
Le Client peut, demander la modification de son séjour (dates et/ou type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e- mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le Client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.
Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour

2. Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.
Nous gardons un emplacement réservé pendant 24 heures, à partir de la date prévue de votre arrivée, passé ce délai, nous en disposerons. Les sommes versées ne seront pas remboursés.
En cas de retard, le campeur doit obligatoirement en informer le camping.

3. Annulation du fait du Camping Brantome Peyrelevade
En cas d’annulation du fait du Camping Brantome Peyrelevade, les sommes versées seront totalement remboursées sauf en cas de force majeure. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du campeur
Toute annulation de réservation doit être effectuée par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception) auprès de l’établissement. En cas d’annulation, il vous sera retenu, ou vous resterez devoir :
En cas d’annulation jusqu’à 12 semaines avant la date d’arrivée prévue, l’acompte sera remboursé, déduction faite des frais de dossier. En cas de désistement entre 12 et 6 semaines avant la date d’arrivée prévue, 50 % de l’acompte sera remboursé, déduction faite des frais de dossier. Passé ce délai, ou après le 15 juin, les sommes versées resteront acquises au camping. Dans tous les cas, les frais de dossier resteront acquis même quand ceux ci sont offerts.
Une assurance complémentaire vous permettant d’obtenir le remboursement des sommes versées en cas d’annulation respectant certaines conditions vous est proposée. Nous conseillons vivement à notre clientèle d’y souscrire et celle ci doit impérativement souscrite au moment de la demande de réservation et réglée avec l’acompte.

• La location ne peut en aucun cas bénéficier à des tiers, sauf accord préalable du propriétaire.
• Le locataire doit assurer le caractère paisible de la location et en faire un usage conforme à la destination des lieux.
• La location ou l’emplacement sera attribuée en fonction de notre planning, en tenant compte du modèle disponible choisi à la date de votre séjour.

Les préférences formulées lors de la réservation seront satisfaites dans la mesure des disponibilités, sans engager la responsabilité du camping. Elles ne peuvent être ni garanties, ni exigées.

ETAT DES LIEUX, DEPOT DE GARANTIE POUR LES LOCATIONS

Un inventaire des lieux sera donné et vérifié par le locataire au début du séjour. Cet inventaire constitue la seule référence en cas de litige concernant l’état des lieux. Le jour du départ, cet inventaire s’effectue, entre 8H00 et 10H (sur rendez vous, et en fonction de NOTRE planning suivant la règle du « premier arrivé, premier servi »), sauf accord préalable avec le propriétaire. Le dépôt de garantie sera remboursé au locataire dans les 7 jours suivant le départ, déduction faite des éventuelles pertes, détériorations ou du coût de remise en état des lieux y compris du nettoyage. Une somme forfaitaire de 150€ sera retenue, si la location n’est pas rendue en parfait état de propreté. En cas de départ anticipé empêchant l’inventaire, le jour même du départ du locataire, le dépôt de garantie est renvoyé par le propriétaire, dans un délai n’excédant pas une semaine.

Assurance : Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est invité à souscrire un contrat d’assurance type-villégiature pour ces différents risques.

Animaux : Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdit dans le camping. Les animaux de -10kg sont admis dans les locations (maximum 1 avec supplément). Tous les animaux doivent avoir leur carnet de vaccinations à jour. Tous les chiens doivent êtres tenus en laisse dans le camping. Tous les besoins naturels de vos animaux doivent être ramassés et jeter dans les poubelles à l’entrée du camping. Les animaux sont interdits à la piscine.
Il est interdit de laisser seul des animaux dans les locations.

L’assurance annulation couvre aussi l’interruption de votre séjour
Pour la location des mobil homes le prix comprend : l’eau, l’électricité et le gaz.
Pour la location des tentes le prix comprend : l’électricité, le gaz et l’eau disponible aux fontaines et bloques sanitaire.

Service proposés payants : 2 lave-linges (5€ le jeton) – 2 sèche linges (3€ le jeton) – petite épicerie, bar, restauration,  WIFI haut débit.

Libre accès : Piscine – Aire de jeux pour enfants selon horaires d’ouverture. La piscine est ouverte de début mai à fin septembre de 10h00 à 19h30 (fermeture à 20h00 du 14 juillet au 31 août),

Location de réfrigérateur : vous avez la possibilité de louer un réfrigérateur sur votre emplacement de camping, dans ce cas lors de votre arrivée il vous sera demandé une caution PLBS Carte de crédit d’un montant de 50 euros, celle ci sera restituée si le réfrigérateur est rendu propre lors de votre départ (dégivré et nettoyé). En cas de départ hors des horaires d’ouverture du camping, la caution sera rendue après vérification de l’état du réfrigérateur.